Garanti Süresindeki TV Arızasına Yarı Ödeme Teklifi Kabul Edilemez

Samsun Bafra Teknosa mağazasından 25.01.2023 tarihinde LG 65QNED7S6QA model televizyon satın aldım. Televizyonun ekranının orta kısımlarında kararmalar oluştu, görüntüde belirgin bir loşluk var ve ses de boğuk gelmeye başladı. Cihaza kesinlikle herhangi bir darbe veya fiziksel müdahale olmadı, sorun tamamen kendiliğinden, ekran kararması ve LED panel arızası şeklinde ortaya çıktı ve özellikle son 3 aydır kararma çok daha belirgin hale geldi.

Ürünün uzatılmış 3 yıllık garantisi olduğu için LG yetkili servisine başvuruda bulunduk. Servis, LED panelde sıkıntı olduğunu, panel değişiminin televizyonun kendi fiyatından bile daha yüksek bir maliyeti olduğunu, bu nedenle onarım veya panel değişimi yapamayacaklarını, yeni ürün de vermeyeceklerini, sadece televizyonun bedelinin yaklaşık yarısı kadar bir ödeme teklif edebileceklerini söyledi. Fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu arızada, hiçbir kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen ürünün yarı bedelini teklif etmeleri nedeniyle mağdur durumdayız.

Garantisi devam eden, darbe almamış ve kendi kendine arızalanan bu televizyon için tarafıma yeni ürün verilmesini veya eşdeğer şartlarda, hak kaybı yaşamayacağım şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram BG82023000000323’tür.