Garanti Süresinde Çözülemeyen Bulaşık Makinesi Sorunu Ve Mağduriyet

2022 yılında Ankara Kahramankazan'da LG MEZ64580716 model buharlı bulaşık makinesi satın aldım. Makinemin garanti süresi Kasım 2023'te sona erdi. Garanti devam ederken makinemin yıkama performansında sürekli sorun yaşadım; tam olarak yıkamıyor, ayrıca zaman zaman ses yapıyordu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve kaydım açıldı, yetkili servis yönlendirildi. Ancak servis gelip kontrol ettiğinde "herhangi bir sorun yok" diyerek sorunu çözmeden ayrıldı. Özellikle garanti bitmeden önce bu şikayetlerimi defalarca ilettim, fakat ilgilenilmedi. Ayrıca makineden gelen ses için servis benden uzun süreli video çekmemi istedi, bu da pratikte mümkün olmadı.

Şu anda makinem yaklaşık 1 aydır tamamen yıkama yapmıyor. Öncesinde de çoğu zaman bulaşıkları elimde yıkamak zorunda kalıyordum. Garanti süresi dolduktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık ücretli servis yönlendirebileceklerini söylediler. Garanti kapsamında çözülmeyen bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Sadece ekran çatlağı garanti kapsamında değiştirildi, asıl yıkama problemim için hiçbir işlem yapılmadı.

5.500 TL'ye kredi kartı ile taksitli olarak aldığım makinemin, garanti süresi içinde yaşadığım ve kayıt altına alınan bu sorunlarının ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.