to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş OLED TV Panel Değişimi Ücretinin Aşırı Olması
LG markalı oled55CS3VA model televizyonumu yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve yaklaşık 1 ay önce ekranda ölü piksel oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve inceleme sonrasında bana garanti süresinin bittiği, panel değişimi gerektiği ve bunun ücretinin neredeyse televizyonun kendi satış fiyatıyla aynı olacağı söylendi.
Servis ziyaretinde benden ayrıca bir servis ücreti ya da keşif bedeli alınmadı; ancak panel değişimi için istenen ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum. Görüşmelerimde garanti süresinin bitmiş olması dışında detaylı bir teknik gerekçe de sunulmadı. Televizyonu son derece dikkatli ve normal şartlarda kullandım; hiçbir darbe, sıvı teması ya da benzeri bir kullanıcı hatası söz konusu değil.
OLED bir televizyonun ömrünün en az 10 yıl olması gerektiğini, 2,5 yıl içinde ekranda ölü piksel oluşmasının kabul edilebilir olmadığını ve bunun kullanıcıdan değil ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle panel değişiminin ya tamamen ücretsiz yapılmasını ya da televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ayıplı/erken arızalanan bir ürün olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.
LG OLED55CS3VA televizyonumda 2,5 yıl kullanım sonrası ekranda ölü piksel belirdi. Yetkili servise başvurduğumda garanti süresinin bittiği, panel değişiminin televizyon fiyatıyla eşdeğer bir ücret talep edildiği ve teknik gerekçe sunulmadığı söylendi. Servis ücreti alınmadı ancak panel değişimi maliyeti çok yüksek bulundu. Markadan geri dönüş almadım, bu yüzden sorunumun çözülmediğini ve ilgi eksikliği yaşadığını düşünüyorum. Ürünün ücretsiz değiştirilmesini veya panel değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
