Ek Garantiye Rağmen Ana Kart Arızasında Yüksek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

İzmir Vatan Bilgisayar’dan LG 65uq75 65 inç televizyon satın aldım, ayrıca 3 yıl uzatılmış ek garanti de yaptırdım. Garanti sürem 28.07.2027 tarihinde sona erecek şekilde düzenlendi. Ürünü aldıktan bir süre sonra cihazda ana kart arızası yaşadık ve bu nedenle cihazı sigorta kapsamında işlem görmesi için yönlendirdik.

Sigorta şirketi bizi aracı bir firmaya yönlendirdi. Aracı firma, ana kart bedelinin 29.000 TL olduğunu, televizyonu ise 15.000 TL’ye aldığımızı, aradaki 14.000 TL tutarı bizim ödememiz gerektiğini sözlü olarak iletti. Ancak yaşanan arızanın kullanıcı hatası olmadığını, tamamen cihaz kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Üstelik uzatılmış ek garanti satın almış olmamıza rağmen bu şekilde ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

C**** E*** adına kayıtlı olan bu televizyon için, anakartın tamamen garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak haklarımı sonuna kadar savunacağımı ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.