Deprem Sonrası Kullanılamayan Klimam İçin Ücretsiz Montaj Talebim Reddedildi

Ağustos 2023’te Hatay İskenderun’daki Vatan Bilgisayar’dan LG PC24SQ model klima satın aldım. Ancak 6 Şubat depreminden sonra bölgede sağlam bir ev bulamadığımız için ailemle birlikte konteynerde yaşamak zorunda kaldık. Bu nedenle klimayı 2 yıldır hiç kullanamadım, kutusu dahi açılmadı ve montajını yaptıramadım.

Durumumu LG genel merkezine ve LG Türkiye WhatsApp hattına ilettim. Yaşadığımız mağduriyeti anlatarak, klimanın ücretsiz olarak servis tarafından montajının yapılmasını talep ettim. Ancak bana, garanti süresinin fatura tarihinden başladığı ve ücretsiz montaj hakkımın dolduğu, sadece ücretli montaj yapılabileceği söylendi. Ücretin ne kadar olacağı ise belirtilmedi. Deprem gibi olağanüstü bir durumda keyfi olarak beklemediğimizi, tamamen mecburiyetten dolayı klimayı kurduramadığımızı defalarca ifade ettim.

Klimanın kutusu açılmamış ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, yaşadığımız bu özel durumun dikkate alınmasını ve LG’nin montajı ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.