Defolu Kapak Ücretsiz Değiştirilmiyor

LG Türkiye’den Akbatı’daki LG bayisinden kısa süre önce satın aldığım buzdolabını 9 gün önce teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra buzdolabının kapağında defo olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde durumu bildirerek kayıt açtırdım. Buna rağmen, bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve kapağın değişmeyeceği söylendi.

Gerekçe olarak, defonun teslimat sırasında fark edilmediği, sonradan bildirildiği ifade edildi. Oysa ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, yalnızca bir gün içinde sorunu fark edip resmi kaydı oluşturdum. Yeni alınmış bir üründe, özellikle de bu kadar kısa sürede fark edilen bir üretim veya kozmetik hatasının kullanıcıya yüklenmesini ve kapak değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum.

LG Türkiye’den, yeni aldığım buzdolabının defolu kapağının ücretsiz ve eksiksiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun, ürünün yeni olması ve defonun çok kısa sürede bildirilmiş olması dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.