LG Çamaşır Makinesi Yıkamıyor, Servis Hatalı Ve Değişim Talebi

LG markalı F4Y9LDP2Z. Model 13 kg yıkama / 7 kg kurutmalı buharlı çamaşır makinesini 11.11.2024 tarihinde Teknosa Şişli Cevahir AVM’den çeyiz paketi kapsamında satın aldım, kurulum ise 04.07.2025 tarihinde yapıldı. Cihazı 22/09/2025 tarihinden sonra kullanmaya başladım. Cihaz satın alındığı ilk günden beri hiçbir şekilde çamaşırları temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor ve çamaşırlarda gözle görülür şekilde kirler kalıyor. Yaşadığım sorun üzerine önce LG çağrı merkezi ile görüştüm, bana deterjanımı değiştirmem gerektiği söylendi. Deterjan değişikliğine rağmen sorun hiç düzelmedi. Ardından yetkili servis geldi, makinenin fabrika kurulumunda kaldığını gelen arkadaşların cihazı fabrika modunda bıraktığını belirtti. Sonrasında su seviyesinin düşük olduğunu söyleyip su seviyesini yükselttiler. Sorun hala devam etti tekrar geldiklerinde bu kez deterjan seviyesinin az olduğunu, onu yükseltmeleri gerektiğini belirttiler. Her seferinde farklı ayarlar ve denemeler yapılmasına rağmen cihazın yıkama performansı hiç düzelmedi. En son cihazı fabrikaya götüreceklerini söylediler, bunun için tüm gün işe gidemedim ve evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Daha sonra telefon numaramın yanlış yazıldığını öğrendim. Boşuna bir günümün gitmesine evde boş beklememe neden oldular.
Cihazı fabrikaya götürüp yıkama testi yapacaklarını söylediler. Cihazın seri numarası 407pnlp73504, Teknosa sipariş numaram ise 20241515169294’tür. Tüm bu süreç boyunca hem zaman kaybettim, hem işe gidemediğim gün nedeniyle mağdur oldum, hem de farklı deterjanlar deneyerek ciddi masraf yaptım. Buna rağmen hâlâ çamaşırlarım temiz yıkanmıyor ve sorunum çözülmüş değil. Ben bu cihazda üretimsel bir problem olduğunu düşünüyorum ve artık onarım ya da ayarlarla oyalanmak istemiyorum. LG ve Teknosa’dan, sorunlu cihazımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Talebim herhangi bir şekilde reddedilirse tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.