Aşırı Ücret Ve Kırıcı Tavır

Gebze’de kendi evimde bulunan klimam için bugün “Gebze Cesur Teknik LG Klima Yetkili Servisi” adlı firmadan bakım ve onarım hizmeti aldım. Gelen ekip, klima için gaz dolumu ve iç ünite temizliği yaptı. Bu işlemler karşılığında benden toplam 9.500 TL ücret talep edildi ve ödeme aynı gün alındı.

Ekip adrese geldikten sonra teknik hizmet bedeli olarak 2.500 TL, bunun üzerine de yapılacak işlemler için ayrıca ücret alınacağını ifade ettiler. Ancak yapılan işleme göre talep edilen toplam ücretin aşırı derecede yüksek olduğunu düşünüyorum. Ücreti “teknik hizmet bedeli ve yapılacak işlemler” şeklinde genel bir açıklamayla söyledikleri için, detaylı ve makul bir fiyatlandırma göremedim.

Durumu firmaya iletip bu bedelin yüksek olduğunu söylediğimde ise, bana “kendiniz yapsaydınız” şeklinde son derece nezaketsiz ve kırıcı bir cevap verildi. Hem yüksek ücret hem de bu tutum nedeniyle ciddi şekilde üzüldüm ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Yaşadığım bu olayı başkalarının da bilmesi ve benzer bir hayal kırıklığı yaşamamaları için bu firmayı kamuoyuna açıkça teşhir etmek istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, açıklayıcı olmayan fiyat politikaları ve saygısız yaklaşımlarının dikkate alınmasını talep ediyorum.