LG TV Panel Arızasında Yüksek Bedel Ve Peşin Ödeme Şartı Mağduriyeti

LG marka 55SK79000PLA model televizyonumun 2018 üretim tarihli olmasına rağmen paneli arızalandı. Yetkili servis, bu modelin panelinin artık üretilmediğini, bu nedenle onarım yapılamayacağını ve genel müdürlük tarafından bana başka bir ürün önerileceğini iletti. Önerilen ürün için 29.360 TL ücret istendi ve bu bedelin mutlaka tek seferde, peşin olarak ödenmesi gerektiği söylendi.

Ben ise indirim yapılırsa ücreti peşin ödeyebileceğimi, indirim sağlanmazsa en azından taksit imkanı sunulmasını talep ettim. Ancak bu taleplerime birden fazla kez olumsuz yanıt verildi. 25.11.2025 tarihinden beri devam eden bu süreçte telefon, mail ve sosyal medya kanalları üzerinden LG ile pek çok kez görüştüm. Tüm görüşmelerin sonucunda bana, bu duruma müdahale edilmediği ve ancak ücreti yetkili servise peşin olarak ödemem halinde yeni ürünü alabileceğim söylendi.

Ürünümün panel arızası nedeniyle kullanılamaz hale gelmiş olmasına rağmen, bana sunulan çözümün yüksek bedelli ve sadece peşin ödeme şartına bağlı olmasını adil bulmuyorum. Mevcut mağduriyetimin giderilmesi için daha makul bir indirim uygulanmasını veya en azından taksitli ödeme imkanı sunulmasını, bütçemi zorlamayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Şu durumu unutmamanızı istiyorum. Eğer panel üretiliyor olsaydı, sadece panel değişimi yapılacak ve ben bu kadar masraf etmeyecektim. Beni, sizin üretim yapmanız zorunlu olduğu halde yapmadığınız için yeni bir TV almak zorunda bırakıyorsunuz ve bu konuda bana kolaylık göstermiyorsunuz. LG müşterisinin yanında olmalı ve bu durumda daha makul çözümler üretmeli.