Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Üründe Yoğun Küf Koku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

31.07.2026 tarihinde Düzce Merkez’deki A101 şubesinden Lezita Aç Ye Salam ürünü satın aldım. Son kullanma tarihine henüz yaklaşık 5 ay olmasına rağmen aynı gün paketi açar açmaz yoğun küf görüntüsü ve ağır, bozulmuş bir kokuyla karşılaştım. Üründe gözle görülür şekilde farklı bozulmalar da mevcuttu. Kokunun yoğunluğundan dolayı paketi evde tutamayarak atmak zorunda kaldım.

Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturduğu hem de son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir sorunla karşılaştığım için beni hayal kırıklığına uğrattı. Lezita müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara hiç cevap verilmedi, bu nedenle durumu kendilerine doğrudan iletemedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk çıkan ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür bir problemin tekrar yaşanmaması adına üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.