Sürekli Tur İptalleri Ve Geri Ödeme İhmali Güvenimizi Yıktı

Eskişehir Leyla Turizm’den, sahibi D***** S**** olan firmadan aralık ayında üç ayrı yurt dışı turu satın aldım. Bunlardan ilki 3 Temmuz İskandinavya turu, ikincisi 23 Ağustos İtalya turu, üçüncüsü ise henüz tarihi gelmemiş olan Mısır turuydu. 3 Temmuz’daki İskandinavya turu, hareket gününden sadece üç gün önce iptal edildi ve yerine bizi İspanya turuna götürebileceklerini söylediler, biz de mağdur olmamak için bunu kabul ettik.

Daha sonra 11 Temmuz’da yapılacağı söylenen İspanya turu 13 Temmuz’a ertelendi. Bu süreçte her gün arayıp sormamıza rağmen kesinlikle gidileceği söylendi. Buna güvenerek yurt dışı çıkış harçlarımızı ödedik, seyahat sigortamızı yaptırdık, telefonlarımız için hat aldık ve tüm hazırlıklarımızı tamamladık. Ancak turun hareket gününde, hiçbir gerekçe göstermeden tur yine iptal edildi.

Benzer şekilde 23 Ağustos tarihli İtalya turu için de kesin gidileceği defalarca ifade edilmesine rağmen, bu tur da son gün iptal edildi. Yaşanan bu tekrar eden iptaller ve oyalamalar nedeniyle firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldığı için Mısır turunu da biz iptal etmek zorunda kaldık. Ödediğimiz tur ücretlerinin tamamını defalarca talep etmemize rağmen iade edilmedi, her seferinde “bugün, yarın ödeyeceğim” denilerek oyalanmaya devam edildi.

Daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayet üzerine, şikayeti kaldırmam halinde ödemeyi yapacağını söyleyen firma buna rağmen sözünü tutmadı ve şikayeti kaldırmış olmama rağmen hala ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım ve planladığımız tatil tamamen mahvoldu.

Aralık ayında EFT ile ödediğim tüm tur ücretlerinin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.