İptal Edilen Yurtdışı Turları Ve Geri Ödeme Talebi

Eskişehir Leyla Turizm / Dilaras Turizm tic. Ltd. Şti. aracılığıyla farklı dönemlerde iki kez İskandinavya, bir kez de Japonya turuna kayıt yaptırdım. Ancak yaptığım tüm yurt dışı turlar son anda iptal edildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Son olarak katılmak üzere kayıt olduğum Japonya turu 29 Ağustos tarihinde gerçekleşecekti. Tur firması aynı gün WhatsApp üzerinden turun iptal edildiğini tarafıma bildirdi. İptal gerekçesi açık ve belgelendirilebilir şekilde tarafıma sunulmadı, sadece “biletlerde anlaşamadık” şeklinde genel bir ifade kullanıldı. En başından beri tur ücretlerini iade edeceklerini, iki iş günü içinde ödeme yapılacağını söylüyorlar; ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.

Turlar için IBAN yoluyla üç kez ödeme yaptım. İlk ödemeyi 16 Aralık 2025 tarihinde yaptım. Her seferinde tur ücretine ek olarak rehber ücreti ve benzeri başlıklar altında ekstra ödemeler talep edildi ve bunları da yatırdım. Buna rağmen tüm turların son anda iptal edilmesi, iptal sebebinin net ve belgeli şekilde açıklanmaması ve sonrasında da sürekli “iki iş günü içinde yatırılacak” denilerek oyalayıcı bir tutum sergilenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. İlgili acente hakkında gerekli inceleme ve denetimin yapılmasını, özellikle Japonya turu için gerçekten bilet/rezervasyon yapılıp yapılmadığının ve iptal gerekçesinin araştırılmasını, mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde gerekli işlemlerin uygulanmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tur bedelleriyle birlikte benden talep edilen tüm ek ücretler dahil olmak üzere yaptığım tüm ödemelerin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.