Planlanmayan İspanya Turu Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Mayıs ayında Leyla Turizm aracılığıyla iki kişi için toplam 2.400 euro bedelle İspanya turu satın aldık. Satış aşamasında bizimle ilgilenen D***** S**** isimli kişi, süreçle ilgili sürekli bilgi veriyor, vize zamanını beklememiz gerektiğini söylüyordu. Tura ait tarih aralığı 23–30 Eylül olarak planlanmıştı.

Ödemelerimizi VakıfBank üzerinden 65.000 TL ve 35.000 TL şeklinde iki ayrı işlemle gerçekleştirdik. Ödemeleri yaptıktan sonra bir süre sonra D***** S**** telefonlarımızı açmamaya, mesajlarımızı geç yanıtlamaya ve bizi oyalamaya başladı. Vize süreci ve turun akıbetiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi.

Daha sonra yaptığımız araştırmalar ve yazışmalardan anladığımız kadarıyla böyle bir turun aslında hiç planlanmadığını, yani ortada gerçek bir organizasyon olmadığını fark ettik. Paramızın iadesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, bugüne kadar herhangi bir iade de gerçekleşmedi. WhatsApp yazışmalarında da yalnızca oyalayan cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve adeta ortadan kayboldu.

Elimizde bulunan WhatsApp yazışmalarından, D*****’nın biz mağdur olduktan sonra da farklı kişilere tur satmaya devam ettiğini ve benzer şekilde başkalarını da mağdur ettiğini anlıyoruz. Bu durumun sadece bize özel bir aksaklık değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyoruz.

Ödemesini tamamen yapmış olduğumuz İspanya turunun ya eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ya da ödediğimiz toplam tutarın tamamının tarafımıza derhal ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.