Ödeme Alındı, Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Yok

Levoras’ın Instagram açıklamasına koyduğu kendi siteleri üzerinden araç içi difüzör siparişi verdim. Ödemem 1 Nisan tarihinde kartımdan 1.898,00 TL olarak çekildi ancak ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişi onayladığım ekranda yalnızca PEOIGFF5Y numaralı bir onay yazısı gördüm, bunun dışında bana iletilmiş bir sipariş numarası bulunmuyor.

Ödemeden bu yana 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Instagram üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde “yarın”, “2 gün içinde” gibi oyalayıcı cevaplar aldım fakat hiçbir işlem yapılmadı. Şu anda ise mesajlarıma dahi dönüş yapılmıyor, görmüyorlar ya da görmezden geliyorlar ve kendimi açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ödemesi alınmış olan siparişimin acilen kargoya verilmesini ve takip bilgilerimin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1.898,00 TL tutarın kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.