to read complaints and reviews, or file yours.Aromeks Cihazı Göndermiyor
Aromeks Kurumsal Hijyen Çözümleri Ticaret Limited Şirketi’nden Smart difüzör (ortam kokulandırma makinesi) kiralama hizmeti aldım. 21.10.2025 tarihinde kredi kartı ile aylık 1500 TL’lik ödemeyi yaptım, ardından tarafıma sözleşme iletildi ve 24.10.2025 tarihinde sözleşmeyi imzalayıp geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden birkaç gün geçmesine karşın ne kargo ile ilgili bir SMS aldım ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İlk görüşmemizi WhatsApp üzerinden gerçekleştirdik, sonrasında yazdığım mesajlara artık cevap verilmedi. Telefon numaralarını aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor. Hem ödeme yapılmış hem sözleşme imzalanmış olmasına rağmen cihazın gönderilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Cihazın tarafıma acilen kargoya verilerek gönderilmesini ve sürece dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesi konusunda da gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ederim.
Kargoya verildiği iletildi SMS ile
Merhaba Cem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Kargo entegrasyonunda yaşanan teknik bir sorun sebebiyle bazı gönderilerimizin işlem süreci normalden daha uzun sürmüştür. Bu nedenle cihazınızın kargoya verilmesinde gecikme yaşanmıştır. Süreçte yaşanan aksaklığın iletişimini sizlere daha doğru aktarmamız gerekirdi. Bu durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 27.11.2025 13:02 itibarıyla siparişiniz adresimizden teslim alındı, bir aksilik olmaz ise bugün teslim olacaktır. Süreci takip ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlayacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Aromeks Kurumsal Hijyen Çözümleri
Bugün (28/11/2025) Aromeks ten Melissa Hanım tarafından arandım. Yaşanan sorun için özürlerini iletti ve detaylı bilgi vererek aslında sorunun tam olarak kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti. Sonuç olarak şimdilik sorunum çözüldü. Kargomun gelmesini bekliyorum. Hızlı Aksiyon için Melissa Hanım ve Aromeks ekibine teşekkür ederim.
Aromeks Melissa Hanıma desteği için teşekkür ederim.
