Levi's'tan Aldığım Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

29.01.2025 tarihinde Levi's resmi internet sitesinden Levi's® Bootcut Kadın Jean Pantolon - Sonoma Train (Renk: Med indigo - worn in, Sipariş No: 1653057) satın aldım. Ürünü henüz ikinci kez giydiğimde arka cep kapaklarının kenarlarında yırtılmalar oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yırtılmaların kullanıcı hatası olduğu ve sorumluluğun kendilerinde olmadığı söylendi. Oysa ürün ne outlet ne de defolu; sezon fiyatından, kredi kartı ile 1800 TL ödeyerek aldım.

Ürünü aldıktan sonra, arka cepteki yırtılmanın yanı sıra, şubat ayından beri hiç giyememiş olmama rağmen ön tarafta kemer bantları kısmında da erime ve yırtılma meydana geldi. Ürünün kalitesine güvenerek aldım fakat hem çok kısa sürede bu şekilde yırtılması hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü çok sevmiştim ve uzun süre kullanmak istiyordum, ancak şu anda ne ürünü giyebiliyorum ne de ödediğim paranın karşılığını alabildim.

Ürün değişimi talep ediyorum ve Levi's gibi bir markadan bu kadar düşük kalite ve ilgisizlik beklemezdim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.