Levi's'ta Sipariş İptal Ve İade Çilesi!

Levis.com'dan 13 Şubat sabahı 08:00'de verdiğim siparişin A***'da 1000 TL daha ucuz olduğunu fark edince yine aynı gün 09:00'da müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi ile görüşürken 09:02'de sipariş kargoya verildi ne hikmetse. Israrla siparişin kargolandığını iptal yapamayacağını iletti.

Siparişin nasıl 1 saat içinde üstelik mesai saati bile başlamadan ve kendisi ile görüşürken kargolandığı şüpheli.

Kargoyu teslim almayacağımı ilettiğim halde ısrarla o siparişin iptaline ilişkin herhangi bir yardımda bulunmak istemedi. Belli ki bu kişi ne müşteriye yardımcı olmanın derdinde ne de çalıştığı kurumun çıkarını gözetmekte.

Sonrasında tekrar arayarak şikayet kaydı oluşturup ısrarcı olmasam çalıştığı kuruma ekstra kargo masrafı çıkaracak, gereksiz yere bir dolu insanın iş gücü maliyetine neden olacaktı.
Ayrıca 19 Şubat tarihine kadar yine müşteri hizmetlerini arayana kadar para iadem yapılmadı.
 
Ne talihsizlik ki yine aynı müşteri temsilcisi yanıtladı telefonu. Ve bu aramanın ardından iade yapıldı.
İade almak için neden tekrar tekrar aramamız gerekiyor!
Müşteri hizmetlerindeki kaliteyi ve operasyonel süreçleri yönetemiyorsunuz belli ki.
Levis'ın bu kadar kötü hizmet verme çabasında olması şaşırtıcı değil Türkiye'nin en büyük sorunu liyakat.
Böyle devam edin!