Levi’s TR Seçeneği DHL İade Listesinde Yok, Kargo Oluşturulamıyor

Levi’s’in kendi internet sitesinden aldığım ürünü DHL üzerinden iade etmek istiyorum ancak bireysel iade sayfasında Levi’s TR firma adı seçenekleri arasında yer almadığı için işlem yapamıyorum. https://bireysel.dhlecommerce.com.tr/iade-kargo adresinde yer alan listede Levi’s TR hiç görünmüyor ve bu nedenle iade sürecimi başlatamıyorum.

Bu sorunu bugün sabah saat 09.00’dan beri yaşamaktayım. Levi’s tarafından verilen lvs8253817999 iade kodum mevcut olmasına rağmen, DHL sisteminde ilgili firma adı olmadığından kargo oluşturamıyorum. DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca kalıp cevaplar aldığım, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu kimseye net şekilde iletemiyorum.

DHL’den beklentim, Levi’s TR seçeneğinin sistemdeki iade firma listesine eklenmesi veya iademin manuel olarak oluşturularak adresime kurye yönlendirilmesi ve bu iade gönderiminin bir an önce alınmasıdır. Kendi başıma kurye çağıramadığım için, kurye talebinin DHL tarafından yapılmasını ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.