Levi’s Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

07.09.2025 tarihinde Viaport AVM’de bulunan Levi Strauss İstanbul Konfeksiyon Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Levi’s mağazasından faturalı olarak satın aldığım Levi’s marka kot pantolonum, hiçbir kullanıcı hatam olmamasına rağmen kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm bir yıpranma nedeniyle 14 ay dolmadan diz bölgesinden yırtılmıştır. Ürünü yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım, ürünü zorlayacak herhangi bir işlem yapmadım ve buna rağmen bu kadar kısa sürede deforme olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca satın alınan malların yasal garanti süresinin teslim tarihinden itibaren 2 yıl olması ve malın ayıplı çıkması halinde tüketicinin bedel iadesi veya ürün değişimi talep etme hakkı bulunmasına rağmen, mağaza tarafıma sadece “1 yıllık sürenin dolduğu” gerekçesiyle talebimi 29.10.2026 tarihinde reddetmiştir. Fatura numarası Via2025000024243 olan ve piyasa değerinin de üzerinde bir bedel ödeyerek özellikle Levi’s kalitesine güvenip aldığım bu ürünün, normal kullanım şartlarında bu kadar kısa sürede diz bölgesinden yırtılmasını kabul etmiyorum.

Yasal hakkım olan 2 yıllık garanti süresi dahilinde mağduriyetimin giderilmesini, pantolonun incelemeye alınarak ücretsiz şekilde ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya güncel satış bedeli üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.