Levi’s Baskı Silinmesi, Değişim İmkansızlığı Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

06.02.2026 tarihinde Levi’s online mağazadan Perfect T‑shirt (ürün kodu: 1736913110) dahil olmak üzere iki adet t-shirt satın aldım. Tişörtlerden birinin üzerinde büyük bir Levi’s baskısı bulunuyordu. Bu tişörtü hiç giymeden, talimatlara uygun şekilde 30 derecede ve ters çevirerek yıkamama rağmen baskı tamamen silindi.

23 Şubat’ta durumu o*****@levistr.com adresine ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 3 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü faturasıyla birlikte kargoya göndermem istendi. Ürünü kargo ile gönderdim ve inceleme sonucu olumlu bulundu, ardından tarafıma dönüş yapıldı. Fakat sadece para iadesi ya da aynı ürünle değişim seçeneği sunuldu. Aynı ürünü tekrar almak istemediğimi, farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttiğimde bunun mümkün olmadığı söylendi.

Para iadesi almam halinde yeni vereceğim siparişte yeniden kargo ücreti ödemem gerektiği, ayrıca almak istediğim farklı ürünün de 100 TL daha yüksek fiyatlı olduğu ifade edildi. Ürünü incelemeye gönderebilmek için kargoya arabamla giderek hem zaman hem maddi masraf yaptım, buna rağmen ikinci kez kargo ücreti ödemem bekleniyor. Levi’s gibi bir markanın, yaşanan bu ürün hatasına ve mağduriyete rağmen müşterisini bu şekilde yormasını ve ek masraf çıkarmasını açıkçası beklemezdim.

Sipariş numaram 1774327, kayıtlı e‑posta adresim e*********@ozu.edu.tr’dir. Hatalı ürün nedeniyle yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle kargo ücretimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.