Eksik Teslimat Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Mağduriyeti

Online olarak satın aldığım dört üründen yalnızca üçü tarafıma teslim edilmiştir. Levi’s, tüm ürünleri gönderdiğini belirtmekte ancak konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunmayıp, benim MNG Kargo ile iletişime geçerek durumu çözmem gerektiğini ifade etmektedir.

Öte yandan, MNG Kargo ise kendilerine yalnızca üç ürün teslim edildiğini ve gerekli incelemenin ancak Levi’s tarafından talep edilmesi halinde yapılabileceğini belirtmektedir. Levi’s, kendi tercih ettiği kargo firmasıyla süreci takip etmekten kaçınarak, mağdur durumda olan müşterisini çözümsüz bırakmaktadır.

Ödemesini yaptığım ancak teslim almadığım ürünün sorumluluğu konusunda net bir muhatap bulunmamaktadır. Mevcut durumda Levi’s, ya kargo firmasının ya da müşterisinin beyanını geçersiz saymaktadır. Ödemesi alınmış ancak teslim edilmemiş bir ürünün sorumluluğunun kimde olduğu konusunda daha fazla belirsizlik yaşamamak adına, tarafınızdan ivedilikle bir çözüm beklediğimi bilgilerinize sunarım.