Levidor'dan Kusurlu Eşarp Ve Çözüm Bekleyen Uzun Süreli Mağduriyet

Trendyol üzerinden Levidor mağazasından satın aldığım şal/eşarp, teslimat sonrasında şehir dışında olmam nedeniyle hemen kontrol edemediğim için bir süre paketli halde bekledi. İade süresi geçtikten sonra ürünü detaylı incelediğimde eşarbın ipinin çekilmiş olduğunu ve ürünün baştan kusurlu, ayıplı şekilde gönderildiğini fark ettim. Üstelik bu ürün uygun fiyatlı, düşük segment bir ürün de değilken ödediğim ücrete rağmen kullanılamaz durumda bir eşarp ile karşılaştım.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden Levidor ile iletişime geçerek ürünün kusurlu olduğunu ve yaşadığım mağduriyeti ilettim. Tarafıma konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar yazdım, yine dönüş yapılacağı ifade edildi fakat her seferinde aynı cümleler kurulmasına rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Bir süre sonra ürünün Trendyol’daki satışının ve listelemesinin tamamen kaldırıldığını gördüm. Ürün satışı sonlandırıldığı için artık Trendyol üzerinden bu ürün özelinde Levidor ile tekrar iletişime geçme imkanım da kalmadı. Böylece hem defalarca çözüm beklediğim halde sonuç alamadım hem de ürün satıştan kaldırılınca iletişim kurma konusunda da mağduriyet yaşadım.

Bu şekilde yaklaşık bir yıl geçti ve hâlâ mağduriyetim giderilmiş değil. Bir yıldır kullanamadığım, kusurlu bir eşarp elimde kaldı. Ayrıca geçen yıl ödediğim fiyatla bugün aynı veya benzer nitelikte bir ürünü yeniden satın almam mümkün değil, aradan geçen sürede fiyatlar ciddi oranda arttı. Sürecin bu kadar uzaması benim tercihimden değil, her defasında “dönüş yapılacak” denmesine rağmen sorunumun çözüme kavuşturulmamasından kaynaklandı. Bu sebeple artık sadece geçen yıl ödediğim tutarın iade edilmesinin mağduriyetimi karşılamayacağını düşünüyorum.

Yaklaşık bir yıldır devam eden ve defalarca bildirmeme rağmen çözümsüz bırakılan bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, tarafıma yeni, kusursuz bir eşarp gönderilmesini ve yaşadığım süre kaybı ile fiyat artışları nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.