to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Akarak Eşarbın Boya Sorunu
Levidor markasına ait pembe desenli saf ipek eşarbı Manisa Akhisar’daki Eşarppark mağazasından almıştım. Ürünü sadece soğuk suyla, herhangi bir deterjan veya sabun kullanmadan elde yıkadığım ilk yıkamada eşarbın tüm boyası aktı. Sitedeki yıkama talimatlarında elde yıkama tavsiye edilmesine rağmen yalnızca suyla temas etmesine karşın bu şekilde boya akması yaşanması, ürünün kalitesi ve boyasının sabitlenmesi konusunda ciddi sorun olduğunu gösteriyor.
Ürünü alalı bir iki sene kadar olduğu için tam tarihini ve fişini saklamadım, bu nedenle mağazaya da geri götüremedim. Ancak ürünün üzerindeki Levidor etiketinden ve modelinden de anlaşılacağı üzere markaya ait orijinal bir ürün ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Neredeyse hiç kullanamadım dolapta duruyordu, tek yıkamada rengi bozulan bir eşarp için hem ödediğim ücret boşa gitmiş oldu hem de markaya olan güvenim zedelendi.
Levidor’dan, bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak boyası ilk elde yıkamada akan eşarp için değişim, iade ya da benzeri şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamanızı üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Paylaşımınızda belirttiğiniz ürün, Levidor’un doğrudan satış kanalları üzerinden değil, Manisa Akhisar Eşarppark mağazası aracılığıyla satın alınmıştır. Bu nedenle satış sonrası destek, ürün inceleme, değişim ve iade süreçleri satın almanın gerçekleştirildiği yetkili satıcı tarafından yürütülmektedir. Tarafınıza daha önce de iletildiği üzere, ürünle ilgili talep ve inceleme süreçlerinin Evkur kayıtları üzerinden değerlendirilmesi gerekmektedir. Levidor olarak Evkur'un sipariş, teslimat, servis ve müşteri hizmetleri süreçlerine doğrudan müdahale etme veya ilgili talepleri sonuçlandırma yetkimiz bulunmamaktadır. Bu sebeple ürün bedelinin iadesi veya ürün değişimi yönünde tarafımızca doğrudan işlem sağlanamamaktadır. Sürecin sonuçlandırılabilmesi adına, talebinizi satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz yetkili satıcı üzerinden takip etmeniz gerekmektedir. Geri bildiriminizi önemsiyor, yaşadığınız memnuniyetsizliğin en kısa sürede ilgili satıcı tarafından çözüme ulaştırılmasını temenni ediyoruz. Saygılarımızla, Levidor Müşteri Hizmetleri
