to read complaints and reviews, or file yours.Levidor Yanlış Çanta Gönderimi ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden Levidor mağazasından bir çanta satın aldım. Bugün kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim model yerine tamamen farklı, yanlış bir ürün gönderildi. Sipariş verdiğim doğru ürünün stokta olmadığını, yanlış ürün gönderildikten sonra öğrendim. Ayrıca gönderilen yanlış ürün de sistemde görünmediği ve stokta olmadığı için, bu ürünün sipariş verdiğim çantayla fiyat açısından eşdeğer olup olmadığını göremiyor ve öğrenemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Benim talebim, Trendyol üzerinden siparişini verdiğim doğru çantanın en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesi yönündedir. Doğru ürünün gönderilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Zzzzz Bey, Trendyol üzerinden Levidor mağazasından sipariş ettiğiniz çantanın yerine farklı bir ürün gönderildiğini ve bu durumun size ciddi bir mağduriyet yarattığını üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız bu karışıklık ve sonrasında müşteri hizmetlerimizden yeterli destek alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizin doğru ürünle değiştirilmesi konusunda stok durumu şu an elimizde bulunmadığı için, öncelikli olarak iade sürecinizi hızlandırmak üzere hemen bir adım atacağız. İade işleminizin en kısa sürede tamamlanması ve ödediğiniz tutarın hesabınıza yansıtılması için gerekli tüm prosedürleri başlatıyoruz. Bu süreçte herhangi bir gecikme yaşanmaması adına ekibimizle sürekli iletişimde olacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diliyor, bu tür bir durumun bir daha tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
