Levent Börek Venezia AVMde Geç Gelen Sipariş Ve İade Sorunu Yaşadım

25.09.2025 tarihinde Venezia AVM alt kattaki Levent Börek şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Personel olduğumuz için zamanımızın kısıtlı olduğunu belirterek peynirli gözleme siparişi verdik. Siparişin en fazla 15 dakika içinde hazır olacağı söylendi. Ancak, gözlememizi tam 22 dakika bekledik. Bu süre boyunca içeride üç personel vardı; biri köşede yemek yiyor, diğeri kasada duruyor ve gözlemeyi yemek yiyen personele vermesini söylüyor, ancak o kişi “Ben yemek yiyorum, veremem” diyerek ilgilenmedi. Üçüncü personel ise arkada kahve yapıyordu.

Gecikme nedeniyle kasaya gidip siparişimizin ne zaman çıkacağını ve zamanımızın olmadığını tekrar belirttik. Fırının ısınmasını beklediklerini söylediler ve kaba bir şekilde “İsterseniz çiğ verelim” dediler. Bunun üzerine siparişi iptal edip ücretimizin iadesini istedik. Hemen ardından “Şu an pişmiş, verelim isterseniz” cevabını aldık, ancak biz iade talebimizi yineledik. Personel F**** Hanım, saçma bir şekilde, parayı aldıkları için iade edemeyeceklerini söyledi. Sonrasında gözlemeyi çıkardılar fakat paramız iade edilmedi.

Ödememizi Multinet ile 150 TL olarak yaptık ve iade alamadık. Bu kadar köklü bir firmanın bu şekilde ilgisiz ve kaba davranması, ayrıca iade konusunda çözüm sunmaması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.