Ücret Ödemeyen Kullanıcıların Letgo Hesapları Açıklama Yapmadan Kapatıldı

Benim, annemin ve abimin Letgo hesapları bugün hiçbir uyarı yapılmadan, durduk yere kapatıldı ve şu an hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz. Aynı durumu daha önce Sahibinden hesabımızda da yaşamıştık; yine herhangi bir net gerekçe sunulmadan hesabımız kapatılmıştı.

Ne Letgo’da ne de Sahibinden’de kural ihlali sayılacak bir davranışımız olmadığını düşünüyoruz. Hesaplarımız kapandıktan sonra Letgo müşteri hizmetlerine mail attığımızda, sadece genel bir ifadeyle “Letgo kurallarına uymadığınız için hesabınız kapatılmıştır” şeklinde dönüş yapıldı; ancak hangi kuralı ihlal ettiğimizle ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı. Aile bireylerinin hesaplarının aynı anda kapatılması da bu durumu daha da düşündürücü hâle getiriyor.

Çevremdeki arkadaşlarımla kıyasladığımda, ilanlarını öne çıkarmak için ücret ödeyen kişilerin hesaplarının sorunsuz şekilde aktif kaldığını, buna karşılık bizim gibi platforma para harcamayan kullanıcıların hesaplarının kolayca kapatılabildiğini görüyorum. Bu da, ilan yoğunluğunu azaltmak ve para harcayan kullanıcıların ilanlarına öncelik vermek adına, hiç açıklama yapılmadan kullanıcıların tek kalemde sistemden silindiği hissini güçlendiriyor.

Herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden, tüm aile bireylerinin hesaplarının aynı anda kapatılması ve sadece “kurallara uymadınız” şeklinde genel bir cümleyle geçiştirilmesi sebebiyle kendimi haksızlığa uğramış ve değersiz hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. İnsanların bir uygulamayı kullanabilmek için mutlaka para harcamak zorunda bırakılması ve aksi durumda bu şekilde dışlanması kabul edilebilir bir durum değildir.