to read complaints and reviews, or file yours.Şikayet Nedeniyle Letgo Hesabım Açıklamasız Engellendi Ve Ücretsiz TV İlanı Veremiyorum
Letgo uygulamasını uzun süredir kullanan bir kullanıcıyım. Önce televizyon ilanı vermek isterken sistem benden “vitamin alımı” bekliyormuş gibi davranıyor, bu yüzden televizyonumu ücretsiz ilan olarak yayınlayamıyordum. Bugün itibarıyla ise artık hesabıma hiç giriş yapamıyorum.
Hesabıma girmeye çalıştığımda ekranda “Hesabınız engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Anladığım kadarıyla biri beni şikayet etmiş ve bunun sonucunda hesabım engellenmiş durumda. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme, gerekçe veya açıklama iletilmedi.
Letgo destek kısmından daha önce yazmama rağmen sorunum çözülmedi ve şu anda hem hesabıma ulaşamıyor hem de televizyon ilanımı veremiyorum. Hesabımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, haksız yere verildiyse bu engelin kaldırılmasını ve televizyon ilanımı vitamin zorunluluğu olmadan ücretsiz olarak verebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 senedir Letgo’yu aktif olarak kullanan, 5 yıldızlı bir kullanıcıyım. Bugün sabah hesabım, İzmir’de bulunan bir kullanıcıya kargo ile ürün göndermeyi kabul etmediğim için açılan bir şikayet sonucunda kapatıldı. Kargoyla gönderim yapmak istemediğim için mecburmuşum gibi davranılıp hesabımın kapatılması beni hem mağdur etti hem de yıllardır oluşturduğum profil ve puanım bir anda silinmiş oldu.
Ben ürünü elden teslim etmek istediğimi belirttim, kimseyi dolandırmadım, ürünü göndermedim, karşı taraf da para göndermedi. Buna rağmen tek bir şikayetle, hiçbir detaylı inceleme yapılmadan hesabımın kapatılması adil değil. Letgo desteğe mail attım ancak ya geri dönüş alamadım ya da sistem üzerinden doğru şekilde gönderip gönderemediğimden emin olamıyorum, sonuç olarak hâlâ bir çözüm yok.
Letgo’dan beklentim, hesabımın derhal yeniden aktif edilmesi, hakkımdaki şikayetin detaylı şekilde incelenmesi ve haksız yere kapatma varsa bunun düzeltilmesidir. Yıllardır sorunsuz kullandığım, iyi niyetli bir kullanıcı olarak hem emeğimin hem de itibarımın tek taraflı bir şikayetle silinmesini istemiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
