Letgo'da Tek Tıkla Oluşan Abonelik Ve Anında Faturalanma

Annemin telefonuna Letgo uygulamasını bugün öğle saatlerinde indirdikten hemen sonra, hiçbir onay ekranı veya bilgilendirme görmeden tek tıkla bir abonelik tanımlanmış ve ücreti aynı anda Türk Telekom faturasına yansımıştır. Annem teknoloji ve bu tür uygulamalara hakim biri olmadığı için, uygulamaya girer girmez böyle bir abonelik oluşması ve bunun anında faturaya yansıtılması bizi hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir. Ücretsiz deneme süresi olmadan, yanlışlıkla dokunmayla dahi hemen ücretlendirme yapılmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Letgo uygulaması içinde veya internet üzerinden aramamıza rağmen herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadık ve aboneliği nasıl iptal edeceğimizi de anlayamadık. Annem şu an bu aboneliği kendi başına iptal edemiyor ve kullanmayacağı bir hizmet için boşuna para ödemek zorunda bırakılıyor.

Hiç kullanılmayan ve tamamen istemeden alınmış bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle Türk Telekom faturamıza yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bize ulaşabilecek yetkili bir kişinin bilgilendirme yapmasını ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.