Letgo'da İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve Bilgi Yok

Letgo üzerinden bir gelinlik alımı gerçekleştirdim. Ödemesini Yapı Kredi üzerinden, toplam 4.180 TL olarak yaptım. Ardından satıcı ile iletişime geçerek ürünü iptal etmek istediğimi söyledim, satıcı da iptali onayladı ve Letgo uygulamasında da sipariş durumu iptal olarak görünüyor. Sipariş numaram 855063’tür.

Yaşadığım sorun ise, Yapı Kredi hesabımdan para çıkışı görünmüyor olmasına rağmen, mobil bankacılıkta işlem görünüyor ve iade ile ilgili net bir bilgi alamıyor olmam. Letgo’da ürünün iptal edildiği açıkça yazıyor fakat iadenin gerçekleşip gerçekleşmediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor, süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.

İade ile ilgili Letgo tarafından mail üzerinden de herhangi bir dönüş alamıyorum, ayrıca ulaşabileceğim bir telefon numarasına da erişemiyorum. Soyadımın daha önce değişmiş olması nedeniyle iadenin bu yüzden gerçekleşmiyor olmasından da şüpheleniyorum ancak kimse bu konuda beni bilgilendirmiyor. Bu süreçte mağdur durumda kaldım ve aciliyetimin dikkate alınmasını, iade sürecimin netleştirilerek tutarın tarafıma en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.

İnsanların bu kadar bilgisiz ve habersiz bırakılmaması, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanması ve tarafıma artık bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.