Letgo’dan İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi, 3.430,90 TL Bekliyor

13 Şubat tarihinde Letgo uygulaması üzerinden Samsung Galaxy Buds3 Pro kablosuz kulaklık için 559512 sipariş numarasıyla, 3.430,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ertesi gün, 14 Şubat’ta siparişim satıcı tarafından iptal edildi ve tutarın banka hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak 13 Şubat’tan bu yana geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi.

Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Banka ile yaptığım görüşmede, ilgili tutarın henüz iadeye düşmediğini ve hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımadığını öğrendim. Yani Letgo tarafından söylendiği gibi bir iade süreci fiilen başlatılmamış durumda.

Bu süreçte Letgo destek hattını defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, kimseyle muhatap olamadım. Uygulama üzerinden yardım ve destek bölümünden, iletişim kısmından defalarca talep göndermeme ve e‑mail yoluyla ayrıca iletişime geçmiş olmama rağmen ne yeterli bir geri dönüş alabildim ne de sorunum hakkında doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik daha önce de aynı konu hakkında şikayette bulunmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi, mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de bu kadar uzun süredir devam eden iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Letgo’nun bu süreçle ilgili yaşattığı mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve 3.430,90 TL’lik ücretimin hiçbir kesinti olmadan, daha fazla gecikmeye mahal vermeden Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

13 Şubat tarihinde Letgo üzerinden 559512 sipariş numaralı, 3.430,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ertesi gün, 14 Şubat’ta siparişim satıcı tarafından iptal edildi ve tutarın banka hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak 13 Şubat’tan beri geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi.

Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptım. Banka ile yaptığım görüşmede, ilgili tutarın henüz iadeye düşmediğini ve hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımadığını öğrendim. Yani Letgo tarafından söylendiği gibi bir iade süreci fiilen başlatılmamış durumda.

Bu süreçte Letgo destek hattını defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, kimseyle muhatap olamadım. Uygulama üzerinden yardım ve destek bölümünden, iletişim kısmından defalarca talep göndermeme ve e‑mail yoluyla da ayrıca iletişime geçmiş olmama rağmen ne yeterli bir geri dönüş alabildim ne de sorunum hakkında doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik daha önce de aynı konu hakkında şikayette bulunmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi, mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de bu kadar uzun süredir devam eden iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Letgo’nun bu süreçle ilgili yaşattığı mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini, 3.430,90 TL’lik ücretimin hiçbir kesinti olmadan ve daha fazla gecikmeden Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.