to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’dan İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi, 3.430,90 TL Bekliyor
13 Şubat tarihinde Letgo üzerinden 559512 sipariş numaralı, 3.430,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ertesi gün, 14 Şubat’ta siparişim satıcı tarafından iptal edildi ve tutarın banka hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptım. Banka ile yaptığım görüşmede, ilgili tutarın henüz iadeye düşmediğini ve hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımadığını öğrendim. Yani Letgo tarafından söylenen iade süreci şu an için gerçekleşmemiş durumda.
Bu süreçte Letgo destek hattını aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve kimseyle muhatap olamadım. Ayrıca uygulama üzerinden iletişim kısmından talep göndermeme rağmen bana ne bildirim, ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem ödeme yaptığım tutarın yüksek olması hem de bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 3.430,90 TL’lik ücretimin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Şubat tarihinde Letgo uygulaması üzerinden Samsung Galaxy Buds3 Pro kablosuz kulaklık için 559512 sipariş numarasıyla, 3.430,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ertesi gün, 14 Şubat’ta siparişim satıcı tarafından iptal edildi ve tutarın banka hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak 13 Şubat’tan bu yana geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi.
Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Banka ile yaptığım görüşmede, ilgili tutarın henüz iadeye düşmediğini ve hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımadığını öğrendim. Yani Letgo tarafından söylendiği gibi bir iade süreci fiilen başlatılmamış durumda.
Bu süreçte Letgo destek hattını defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, kimseyle muhatap olamadım. Uygulama üzerinden yardım ve destek bölümünden, iletişim kısmından defalarca talep göndermeme ve e‑mail yoluyla ayrıca iletişime geçmiş olmama rağmen ne yeterli bir geri dönüş alabildim ne de sorunum hakkında doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik daha önce de aynı konu hakkında şikayette bulunmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi, mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de bu kadar uzun süredir devam eden iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Letgo’nun bu süreçle ilgili yaşattığı mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve 3.430,90 TL’lik ücretimin hiçbir kesinti olmadan, daha fazla gecikmeye mahal vermeden Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ziraat bankasını aradığım zaman ödememin hala iptale düşmediğini iptale düşüp ücretimin eksiksiz iade edilmesinin gerektiğini ve bana 824452 numaralı provizyon kodunu verdiler en kısa zamanda ücretimin iade edilmesini, bir açıklama ve özür bekliyorum
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Merhaba sorunum hala çözülmedi daha hala Ziraat bankasına iade işlemi başlatılmamış en kısa zamanda gerekli işlemlerin başlatılmasını ve iademin en kısa zamanda tarafıma eksiksiz şekilde 3.430,90 TL olarak yapılmasını istiyorum çünkü konuyu araştırdığımda bazı mağdurların iadelerini ya alamadıklarını ya da iadelerinin eksik yattığını gördüm bu mağduriyetin yaşanmamasını da talep ediyorum
