to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da İlanım Yayına Alınmadı Ve Kesilen 75 TL İade Edilmedi
Letgo üzerinden hasta yatağı ilanı vermek istedim. Normal, kurallara uygun bir ürün olmasına rağmen ilanım hiç yayına alınmadı ve buna rağmen benden kesilen günlük 75 TL ücret iade edilmedi. Ödemeyi 17 Şubat tarihinde yaptım, ancak ilanım bir an bile yayında görünmedi.
İlana konu olan ürün, evde kullanılabilen gayet normal bir hasta yatağıdır, herhangi bir resmi belge ile alınan medikal cihaz niteliğinde değildir. Günümüzde üretilen pek çok yatak ve çekyatta da arkaya açılma, geri yatırma, ses sistemi gibi benzer özellikler bulunmaktadır. Buna rağmen ilanımın “yasaklı kelime” gerekçesiyle engellenmesi, sanki ahlaka aykırı veya uygunsuz bir ürün ilanı veriyormuşum gibi onur kırıcı bir durum yaratmıştır.
Letgo bu ücreti, ürünün üstte görünmesi ve daha dikkat çekmesi gibi hizmetler karşılığında zorunlu olarak tahsil ediyor, fakat bana hiçbir şekilde bu hizmet sunulmadı. Buna rağmen ödediğim 75 TL tarafıma geri ödenmedi. Hesap kullanıcı adım “olgunasil” dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim. Gelen yanıtta “ek bir tanımlama yapamayacağız” şeklinde, ne anlama geldiği bile tam olarak anlaşılmayan bir cevap aldım. Hem açıklama yetersizdi hem de hakkaniyetli bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.
Hiçbir hizmet almadan ödediğim 75 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, “yasaklı kelime” gerekçesinin hangi kelime için ve ne sebeple kullanıldığı konusunda tarafıma net, açık ve onur kırmayacak bir açıklama yapılmasını ve ilanımın, platform kuralları dahilinde normal bir ürün olarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Merhaba ben ısrarla maillerimde de şunu söylüyorum ürünüm hasta, kendini rahatsız herkesin çok kolayca ulaşıp alabileceği bir ürün kim neden yasaklıyor ben artık bunun bir çözüme ulaşabileceğine inanmıyorum ve bu konuyu kapattım. Yayına alınmamış bir ilan için peşinen alınmış ücretimin iadesini rica ediyorum lütfen
Firma ısrarla iademi yapmıyor. Böyle bir şey olamaz yani ürünü yayınlamıyorsunuz tamam dedim. Ama alınmayan hizmetin bedelini müşteriden almanız hiç doğru değil. Böyle tecrübeler iyi oluyor. Özellikle iyki bu sayfa var en azından hangi firmalarla çalışıp çalışmayacağımızı çok iyi anlamış oluyoruz.
Marka, bana yanıt verdi fakat sonrasında hiçbir somut adım atmadı, iletişim dalga geçer gibi oldu ve ücret iadesi ya da yasaklı kelime açıklaması sağlanmadı. Bu durum, firmanın sadece para odaklı olduğunu düşündürerek uygulamayı silmeme ve çevreme kullanmamamı tavsiye etmeme yol açtı.
👍👍aynı sorun ile bende karşı karşıyayım patlar bu firma