Letgo’da İade Talebim Haksızca Reddedildi Ve Destek Bulamıyorum

Seda · 2026-03-18T14:47:16+03:00

Letgo üzerinden güvenli ödeme ile 3.155 TL ödeyerek bir LEGO ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilanda anlatıldığı gibi olmadığını gördüğüm için iade talebi oluşturdum ve talebim 15 Mart Pazar günü Letgo tarafından kabul edildi. Letgo’nun kendi sistemine göre 3 iş günü sonunda ürünü iade etmezsem işlemin otomatik onaylanması gerekirken, 18.03.2026 Çarşamba günü saat 12.00 itibarıyla iade talebim sistem tarafından otomatik olarak reddedildi. Yani sürenin dolmasıyla birlikte para iademin onaylanması gerekirken, herhangi bir gerekçe sunulmadan işlem tersine çevrilmiş oldu. Konuyla ilgili Letgo müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak muhatap bulamadım; hiçbir şekilde canlı destek ya da telefonla bir yetkiliye ulaşamıyorum. İşlemime ait sipariş numarası 707478 olup, bu işlem nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Letgo’nun, kabul ettiği iade talebimi kendi belirttiği 3 iş günü kuralına uygun şekilde işleme almasını, iptal edilen iade talebimin yeniden açılmasını ve 3.155 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Seda

Bu da kargoyu yolladığıma dair belge

Seda

Kargoda satıcıya yollandı

Letgo

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri

Seda

Siz çözüldü cozulmedinin derdine düşmeyin. Sorunumu çözdüğünüzde elletteki gerekeni yapacağım. Ben sisteminizde yardim bölümünde yazdığınız "3 is günü" suresini doldurmadan urunu vermiş olduğunuz iade koduyla anlaşmalı kargo şirketinden yolladım. Fakat çalışanınız bana dalga geçer gibi iade talebin 72 saat geçerli diye mail atmış. 3 is günü ile 72 saat arasında çok fark var sizde takdir edersiniz ki. Siz kafanıza göre kuralları eğip büküp beni mağdur edemezsiniz. Dediğim gibi sorunum çözülmediği takdirde hakkımı aramak ve sizin haksiz kazanç sağladığınızı kanıtlamak için gerekli yerlere başvurmaktan çekinmeyeceğimi tekrar bilmenizi isterim.

Seda

Bir de bana böyle bir mail atıyorsunuz. 15. Martin pazar günü olduğunu ve benim 3 is günü sürem olduğunu belirtiyor sonrada haksızca hakkımı gasp ediyorsunuz. Ben CİMER Tüketici Hakem Heyeti de dair her yere başvurdum. Bakalım sonuç ne şekilde olacak.

Seda

İade talebim kabul edildi ama otomatik olarak reddedildi, müşteri hizmetlerine ulaşamadım, para iademi alamadım ve bu durum beni mağdur etti, hatta Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.

Seda

Bu rezilliginizide yayınlayım