to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Eksik İade Ve Haksız Kesinti
Letgo üzerinden Cüzdanım Güvende sistemi ile 12 Mart 2026 tarihinde elektronik bateri satın aldım. Ürün için 4.400 TL ödedim, Letgo’nun kestiği 400 TL hizmet bedeli nedeniyle iade durumunda hesabıma 4.000 TL geçmesi gerekiyordu.
Ancak 25 Mart 2026 tarihinde yapılan iade işleminde hesabıma sadece 3.455,10 TL yatırıldı. Arada 500 TL’den fazla bir fark bulunuyor ve bu farkla ilgili uygulamada ya da işlem detaylarında herhangi bir açıklama göremiyorum. Eğer bu tutar içinde kargo ücreti kesintisi de varsa, ilanda kargo ücretinin ücretsiz olacağı belirtilmişti, buna rağmen benden ayrıca bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. İşlemin sipariş numarası 709103’tür.
Ücret iademin neden eksik yapıldığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin, varsa kargo ücreti de dahil olmak üzere, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili destek biriminden henüz herhangi bir yanıt alamadığım için buradan çözüm rica ediyorum.
Gelişme
17 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 02.03 civarında Steam üzerinden FİFA 26 oyununu indirimle 20.99 dolar olarak hediye almak isterken işlem sırasında hata oluştu ve oyunu alamadım. İşlem Steam’de başarısız görünmesine rağmen Ziraat Bankası kartımdan 939,47 TL tutarında çekim yapıldı ve bu ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili önce Steam desteğe ulaştım, işlemin gerçekleşmediğini, ödemenin banka tarafından bloke edildiğini ve iade sürecinde asıl muhatabın banka olduğunu belirttiler. Ardından Ziraat Bankası’nı aradığımda ise böyle bir işlem iadesi görünmediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. İşlemin gerçekleşmediğine dair ekran görüntülerim de mevcut olmasına rağmen yaklaşık 11 gündür paramın iadesi yapılmıyor.
Hem Steam hem de Ziraat Bankası arasındaki bu tutarsızlıktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Steam’de başarısız görünen ve hizmetini alamadığım bu işlem için Ziraat Bankası’nın çekilen 939,47 TL tutarını gecikmeden hesabıma iade etmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Kimse iletişime geçmedi hala yardımcı olur musunuz?
