to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Eksik İade Ve Belirtilmeyen Defolu Ürün Mağduriyeti
Letgo uygulaması üzerinden Cüzdanım Güvende sistemi ile 289528 sipariş numaralı ürünü 6 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL bedelle satın aldım. Cüzdanım Güvende hizmet bedeli olarak 300 TL, kargo ücreti olarak ise 95,90 TL ödedim. Ödemeyi uygulama üzerinden taksitli yaptığım için toplam maliyetim 3.708,32 TL oldu.
Ürün elime ulaştığında, ilanda yer alan fotoğraflarda ve açıklamada belirtilmeyen bir defosu olduğunu gördüm ve bunun üzerine 9 Aralık 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. 12 Aralık’ta iadem onaylandı. Ancak iade sürecinde, sadece 300 TL Cüzdanım Güvende hizmet bedelinin kesilmesi gerekirken, tarafıma sadece 3.000 TL iade edileceği bilgisiyle karşılaştım. Toplamda 3.708,32 TL ödemiş olmama rağmen, taksitlendirmeden kaynaklanan fazla tutarı ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle haksızlık olarak görüyorum.
Dolap uygulaması üzerinden de defalarca alışveriş ve iade yaptım, hiçbirinde bu şekilde bir mağduriyet yaşamadım. Letgo’da ise hem üründeki belirtilmeyen defo nedeniyle hem de iade sonrası eksik ödeme yapılacak olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu durumun düzeltilmesini, toplam ödediğim 3.708,32 TL üzerinden yalnızca 300 TL hizmet bedelinin düşülerek kalan 3.408,32 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse Letgo üzerinden bir daha alışveriş ve satış yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
