to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da 78 Bin TL’lik Satışta Ödeme Beklemede Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Letgo üzerinden Ankara Çankaya’da 24 Şubat’ta saat 20.00 civarında “elden al, kartla ödeme” yöntemiyle 72.500 TL’lik bir ürün satışı gerçekleştirdim. Letgo komisyonu ile birlikte alıcı toplam 78.299,99 TL kredi kartı ile ödeme yaptı ve uygulama üzerinden satışın tamamlandığına dair bilgilendirme, ayrıca e‑posta ile “satış tamamlandı” bildirimi tarafıma ulaştı.
Tüm bunlara rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi; uygulamada sadece “bekleyen kazanç” olarak görünüyor. Yaklaşık iki saattir alıcı ile birlikte sokağın ortasında bu ödemenin sonuçlanmasını bekliyoruz. Hem satıcı hem alıcı açısından son derece mağdur edici, güvensizlik yaratan ve saçma bir durumla karşı karşıyayız.
Letgo’nun ne telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri hattı ne de canlı destek hattı var; sadece e‑posta ile iletişim imkanı sunuyor. Attığımız e‑postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde, para ortada yokken iki tarafın da sokakta beklemek zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Letgo’dan, bu ödemenin derhal hesabıma aktarılmasını, bekleyen kazanç durumunun net biçimde açıklanmasını ve müşterilerin böyle bir belirsizlik yaşamaması için acil olarak ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.
13 saat oldu Letgo'dan ne bir mail dönüşü var ne de hesabıma yatan bir para var. Böyle rezalet bir durum olamaz
An itibari ile 18 saat sonra tarafıma ulaşıp benden dün sisteme yüklenen evrakların bir kopylarını istediler. Hatta kendi aramızda bir tanık ta ekleyerek kimlik resimleri ile tutanak tuttup imzalar attım onu bile gönderdim. Ona rağmen Letgo ısrarla ödemi yapmıyor. Sistemde var olan alıcının ödemesini yaptığı telefonu benden teslim almadan önce telefonun fotoğraflarını çekip sisteme yüklediğini bende gözlerimle gördüm. Ne için zaman kazanıyorlar bilmiyorum. Fakat benim 25 i yani bugün itibari ile kredi, kredi kartı, ev kirası ödeme zamanım geldi. Cep telefonum olmadığından dolayı (paramı yatırmadıkları için gidip yeni telefon alamadım ) hiçbir ödememi yapamayacağım. Ve bu ödemeleri yapamadığım için tarafıma iletilecek olan bütün faizlerin ödemesini Letgo'dan yargı önünde kat ve kat fazlasını talep edeceğim.
Yeni gelen mailde hakedişin aktarılması için işlemleri başlatıldığı yazıyor. Yani otomatik cevap sanırım müşteri hizmetleri adı altında verdikleri birim. Çünkü yazılına okumuyor ya da okuduğunu anlamıyor. Artık şundan eminim ki bizlerin parasını işletiyorlar yazıklar olsun insanların mağduriyetleri hiç umurlarında değil para kim bilir ne zaman yatacak. Her mailde destek ekibi ilgilenecek destek ekibi ulaşacak diye yalan dolan maillerle bizleri oyalıyorlar. Allah aşkına bana yardımcı olacak bir avukat var mı? Sonuna kadar gidip bütün paralarını mahkemede alalım. Mağdur edilmeye göz yummayalım
Evet an itibari ile başka bir gelişme daha oldu işin komikliği cümle alem görsün diye paylaşacağım. Alıcı dan da mail almasını rica ettim ve konuşma şu şekilde alıcı : Merhaba, dün akşam saatlerinde elden al kartla öde seçeneği ile cihaz aldım. Alıcı ile buluştum ödemeyi yaptım, para benim kartımdan gitti ancak alınının hesabına geçmedi. Bu da bizi mağdur etti. Acilen bunun çözümü için destek bekliyorum. Letgo otomatik cevap müşteri hizmetleri :Merhaba Berhan, Letgo ile iletişime geçtiğin için teşekkür ederiz. Ürünü teslim aldığını teyit ettik. Satıcı kullanıcıya hak edişini aktarıyor olacağız. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa lütfen bize bildir. Saygılarımızla, Meryem Letgo Müşteri Hizmetleri Ve bu konuşmadan sonra Letgo benden hala evrak istiyor. Farkındasınız değil mi hepiniz işin ne denli saçmalık olduğunu. Ne kadar komik bir durum
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Otomatik olarak yazdığınız mailleri gün içerisinde de 3 4 kere yazdınız. Gerçek müşteri hizmetleri varsa o benimle iletişime geçsin beni arasın. Paramı işletmeyi bırakın hesabıma yatırın
Satışı tamamladım, ödeme 40 saat bekledikten sonra hesabıma geçti, ancak Letgo’nun telefonla ya da canlı destek hattı yok, e‑postalar yanıt almıyor ve otomatik yanıtlar veriyor.
Müşteri hizmetleri sıfır