to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Üzerinden Alınan Ürün Teslim Edilmedi Destek Yetersiz Kaldı
Letgo platformunda yayımlanan bir balkon seti ilanına güvenerek, satıcıyla 02.08.2025 tarihinde iletişime geçtim. Letgo uygulaması üzerinden başlayan görüşme, sonrasında WhatsApp'ta devam etti. Satıcıya banka havalesiyle ürün ücreti olan [tutar] TL'yi gönderdikten sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ürün bana ulaştırılmadı. Tüm iletişim bir anda kesildi, ardından ilan platformdan silindi.
Bu olay sonrası Letgo destek hattına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcıya ait hesabın hâlâ sistemde aktif olabileceğini ya da aynı kişinin yeni ilanlarla başka kullanıcıları da mağdur edebileceğini düşünüyorum.
Letgo, kullanıcıların güvenliğini sağlamak adına hesap doğrulama ya da etkin bir denetim mekanizması oluşturmadığı için mağduriyetlerin hızlıca önüne geçilemiyor. Yaşadığım mağduriyeti yasal makamlara taşıyarak savcılığa suç duyurusunda bulundum. Ancak Letgo gibi büyük bir platformun bu kadar ilgisiz kalması ve gerekli önlemleri almakta yetersiz kalmasına üzüldüm.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de Letgo'nun bu tür olayların önüne geçmek için daha ciddi ve somut adımlar atmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
