to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Üzerinden Aldığım Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu
26 Temmuz 2025 Cumartesi günü, Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” hizmetini kullanarak sıfır paketli LG 12.000 BTU klima satın almak üzere (Sipariş No: 86883) 10.000 TL ürün bedeli ve 699,96 TL hizmet bedeli ödedim. Ertesi gün ilan kaldırıldı. Ardından hem 28 Temmuz Pazartesi hem de 30 Temmuz Salı günü Letgo üzerinden siparişin iptal edilerek ücretimin iade edilmesi için başvurdum. Ancak tüm başvurularıma rağmen işlem hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
Satıcı olarak görünen “Emre” isimli kişi ürünü teslim etmedi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Letgo tarafından vaat edilen güvenceye göre, ürün gönderilmez ya da satış gerçekleşmezse ücretin iade edilmesi gerekiyordu. Fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağdur edildim.
Satıcı “Emre” ve Letgo’nun sorumluluğu olduğunu düşünüyor, ödediğim toplam 10.699,96 TL’nin ivedi şekilde iade edilmesini; ayrıca ilgili satıcı ve platform hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Sayın Letgo yetkilisi, Sorunumu çözmediğiniz gibi süreci uzatıyorsunuz. Satıcı "Emreé ve "Letgo" beni oyalıyor
Letgo Bana şöyle cevap yazıyor sosyal medya üzerinden: "Çözüm ortağımız olan kargo şirketinin gerçekleştirmiş olduğu altyapı çalışmaları sırasında yaşanan teknik problemler nedeniyle sipariş hareketlerinde aksamalar ve dolayısıyla ödemelerin aktarılmasında kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Teknik sorunların giderilmesi için çalışmalarımız son hızıyla devam etmektedir. İptal/iade ödemeleri, ödeme yapılan karta bankanın süreçlerine bağlı olarak aktarılacaktır." hiçbir şekilde” Letgo” ya inanmıyor ve güvenmiyorum. Şöyle ki; ürün kargoya verilmedi. Ödemem neden geciktiriliyor.? Letgo artık benim için bitmiştir!.
