to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Uygulamasında Kişisel Verilerin Silinme İmkanı Olmaması
Letgo mobil uygulamasında “cüzdanım güvende” kısmına güvenerek IBAN, ad soyad ve T. C. Kimlik numaramı kaydettim ancak bugün bu bilgileri hiçbir şekilde silemediğimi fark ettim. Kayıt alırken sorunsuz şekilde bilgilerim alınıyor fakat silme işlemine geldiğinde sistem buna izin vermiyor.
Bu kadar hassas kişisel verinin, özellikle T. C. Kimlik numarasının kaydedilip kullanıcıya silme seçeneği sunulmaması beni çok tedirgin ediyor. Uygulama içinden destek yazarak durumu ilettim ancak tarafıma dönüş yapılıp yapılmayacağından emin değilim.
“yelizt” kullanıcı adıyla kayıtlı hesabıma bağlı tüm kişisel bilgilerimin Letgo sisteminden acilen kalıcı olarak silinmesini ve adres bölümünde olduğu gibi bu tür kişisel bilgiler için de kullanıcıya açıkça bir “silme” seçeneği eklenmesini talep ediyorum. Kişisel veriler konusunda daha şeffaf ve kullanıcı kontrolüne izin veren bir yapıya geçilmesini istiyorum.
Letgo ve Sahibinden uygulamalarında “Param Güvende” işlemlerini kullanabilmek için T. C. Kimlik numaram, IBAN bilgilerim ve diğer kişisel verilerimi sisteme kaydetmek zorunda kaldım. Ancak satışlarımı tamamladıktan sonra bu bilgileri hesabımdan silmek istediğimde herhangi bir silme seçeneği olmadığını gördüm ve kişisel verilerimin sistemde kalmasına mecbur bırakıldım. Her iki platformla da hem telefonla hem de şikayetim üzerinden bana ulaşan mailler aracılığıyla görüştüm. Tarafıma, bilgileri değiştirebileceğimi ancak tamamen silemeyeceğimi, sistemlerinde böyle bir silme özelliği bulunmadığını söylediler. Yani kayıt esnasında tüm kişisel bilgilerimi almak için bir buton koyulurken, iş silmeye gelince hiçbir seçenek sunulmuyor. Ben satış işlemlerim bittikten sonra kişisel bilgilerimin hesabımda zorunlu olarak tutulmasını kabul etmiyorum. Letgo ve Sahibinden’den, T. C. Kimlik numarası ve IBAN dahil tüm kişisel verilerimin kendi talebimle tamamen sistemden silinebileceği bir imkan sunmalarını, bunun için de açık ve erişilebilir bir silme butonu koymalarını talep ediyorum. Ayrıca mevcutta kayıtlı olan kişisel bilgilerimin de isteğim doğrultusunda sistemlerinden tamamen kaldırılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
