Letgo Kart Ödemesinden Satıcıya Para Yansımaması Ve Destek Eksikliği

Letgo uygulaması üzerinden “Elden al kart ile öde” hizmetini kullanarak 17 Mayıs Pazar günü saat 12.00 civarında bir adet Dji Mini 5 Pro drone satın aldım. Ödemeyi kartımla gerçekleştirdim, para hesabımdan çıktı ve bankamdan bu işleme ait provizyon numarasını da aldım.

Ancak ürünü aldığım kişi, parasının hesabına geçmediğini söyleyerek Letgo üzerinden dolandırılmış olabileceğini düşünüyor ve bu nedenle ben de haksız yere zan altında kalıyorum. Bankamda işlem açıkça görünmesine rağmen, satıcının hesabına yansımadığı iddia ediliyor ve bu durum hem beni hem satıcıyı ciddi şekilde mağdur ediyor.

Letgo’ya uygulamada belirtilen iletişim numarası ve e‑posta adresi üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde destek alamamak, sorunun aciliyetini de göz önünde bulundurduğumda kabul edilebilir değil.

Letgo’dan acilen, kartımdan çekilen 31.790,49 TL tutarındaki ödemenin ilgili satıcının hesabına aktarılıp aktarılmadığının netleştirilmesini, ödemenin hangi banka ve hangi hesap numarasına yönlendirildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve eğer bir sistem hatası varsa derhal düzeltilerek her iki tarafın da mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma hızlı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.