Letgo Hesabım Keyfi, Uyarısız Ve Açıklamasız Şekilde Askıya Alındı

Emre · 2026-02-19T22:40:16+03:00

18.02.2026 tarihinde Letgo hesabım hiçbir uyarı yapılmadan ve tarafıma net bir gerekçe sunulmadan askıya alındı. Ne uygulama içinden ne de e‑posta yoluyla, hangi kuralı ne zaman ihlal ettiğime dair açık ve somut bir bilgi verilmedi. Destek birimiyle görüştüğümde de son derece amatör ve muğlak cevaplar aldım. “Şunlardan biri yapılmış olabilir” gibi yuvarlak ifadeler kullanılıyor; ancak “şu ihlal, şu tarihte, şu ilanda/işlemde gerçekleşti” şeklinde net bir açıklama yapamıyorlar. Bu durum, firmanın profesyonellikten uzak ve keyfi bir uygulama içinde olduğunu düşündürüyor. Eğer gerçekten bir ihlal varsa, önce uyarı yapılması, ardından da ihlal devam ederse hangi tarihte, hangi işlemde hangi kuralın ihlal edildiğinin açıkça bildirilmesi gerekir. Bunların hiçbiri yapılmadan hesabın askıya alınması hem şeffaflıktan uzak hem de kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım. Letgo’nun öncelikle bu tarz keyfi ve açıklamasız hesap askıya alma uygulamalarının başka kullanıcılara da yapılmaması için gerekli düzenlemeleri sağlamasını, sonrasında ise hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi olaya dayanarak kapatıldığını açık, net ve kanıtlı şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum. İlgili hesabım i***@letgo.com adresi ile kayıtlıdır.

Letgo

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri

Emre

Dönüş yapıldı. Sistemsel bir yanlışlıktan dolayı hesabım yanlışlıkla kapatılmış. Bu cevaba inanmak istiyorum ama pek inandırıcı gelmedi. Bu durumda Şikayetvar sitesine teşekkür etmek gerekiyor 5 6 defa neyi ne zaman ihlal ettim diye mail atmama rağmen çözüm bulamayan Letgo şikayet yayınlanınca hemen konuya çözüm üretiyor yanlışlıkla diyor. Sistemini ayakta tutan kullanıcıların hesabını yanlışlıkla kapatan maillere dönüş yapmayıp çözüm üretmeyen ama Şikayetvar'a mesaj yazınca sorunu çözen amatör bir sistem kesinlikle uzak durulmasını tavsiye ediyorum. Şikayetvar sisteminde tekrar teşekkür ediyorum.