Letgo Hesabım Engellendi, Sebebi Açıklanmadı Ve Yanlış Hitap Yapıldı

Letgo hesabımın ne zaman ve hangi sebeple engellendiğine dair net bir bilgi alamıyorum. Yeni bir ürün satmak için uygulamaya giriş yapmak istediğimde hesabımın engelli olduğunu fark ettim ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum.

Geçen yıl bu durumu fark ettiğimde Letgo'ya e‑posta göndererek konuyu sordum. Gelen cevap hem otomatik hem de ilgisizdi; ayrıca bana sürekli “İ******” diye hitap edildi. Ben defalarca İ****** olmadığımı belirttiğim halde, “sen biliyorsun neden engellendiğini” tarzında, açıklamadan uzak ve suçlayıcı bir dönüş yapıldı. Bu iletişim tarzı hem yanlış hitap içerdiği hem de somut bir bilgi verilmediği için beni fazlasıyla rahatsız etti.

Tahminimce yaklaşık beş yıl önce Letgo üzerinden sattığım bir telefonla ilgili alıcı taraf bir sorun yaşamış olabilir ve o dönemde bir engelleme uygulanmış olabilir. Aynı cihaza ait token ile daha önce ben de giriş yaptığım için, teknik ya da otomatik bir sebeple hesabımın haksız yere etkilenmiş olabileceğini düşünüyorum. Ancak bunların hepsi sadece tahmin; Letgo tarafından hiçbir şekilde açık, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmıyor.

Letgo’dan hem hesabımın neden engellendiğine dair ayrıntılı, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, hem de haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Hesabımın hangi somut kuralları ihlal ettiği açıkça belirtilmediği sürece bu engellemenin adil olmadığını düşünüyorum ve konunun yeniden incelenmesini istiyorum.