to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Cüzdanım Güvende’de Telefon Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Para Bloke
Letgo üzerinden Cüzdanım Güvende sistemiyle Samsung Galaxy S24 Plus model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 386000 ve 6 Ocak 2026 tarihinde 22.812 TL ödeme yaptım. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen satıcı ürünü hâlâ kargoya bile vermedi, sipariş durumu uygulamada “kargoya verilmedi / hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
Satıcının mesaj kısmı kapalı olduğu ve iletişim bilgileri de paylaşılmadığı için kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Param Letgo Cüzdanım Güvende sisteminde bloke bir şekilde bekliyor, üç gündür 22.812 TL’mi kullanamıyorum. Bu telefonu almak için kredi çektim ve her gün faiz işliyor. Ayrıca bu ürünü alacağıma güvenerek başka telefon fırsatlarını da kaçırdım ve şu an telefonsuz durumdayım.
Letgo müşteri hizmetlerine sadece mail yoluyla ulaşabildiğim için defalarca yazdım fakat sürekli aynı kopyala‑yapıştır, kalıplaşmış cevapları alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ben bu süreçte en azından Letgo’nun satıcıyla iletişime geçerek net ve açıklayıcı bilgi vermesini, satıcının ise acilen ürünü kargoya vermesini talep ediyorum. Satıcı ürünü göndermeyecekse de bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin büyümeden giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Hiçbir geri dönüş olmadı siparişi iptal ettim ama param da geri yatmadı hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım
Geçmiş olsun bir gelişme var mı