to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesinde Kargo Ücretinin Alıcıya Yüklenmesi Haksız
Letgo üzerinden ikinci el bir radyo satın aldım. Ürünü 10.02.2026 tarihinde 900 TL bedelle, 99 TL hizmet bedeli ve 176,90 TL kargo ücreti ile toplam 1.175,90 TL ödeyerek aldım. İlanda ürünün çalışır durumda olduğu belirtilmesine rağmen, 12.02.2026 tarihinde elime ulaştığında hem anlatıldığı gibi olmadığını hem de çalışmadığını gördüm.
Ürünü teslim aldığım aynı gün, satıcının kusurlu ve hatalı bilgi vermesi nedeniyle hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü ertesi gün kargoya vereceğim. Ancak Letgo’nun iade politikasında, iade durumunda hizmet bedeli ve kargo ücretinin geri ödenmeyeceği belirtiliyor. Hizmet bedelinin kesilmesini anlasam da, tamamen satıcı kaynaklı bir kusur olmasına rağmen kargo ücretinin de mağdur alıcıya yüklenmesini son derece adaletsiz buluyorum.
Satıcının hatalı, eksik ve gerçeğe aykırı beyanıyla kusurlu ürün göndermesinin bedelini alıcının ödememesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle satıcı kaynaklı kusurlu ürün iadelerinde kargo ücretinin alıcıya değil satıcıya veya platforma yansıtılmasını ve bu alışveriş özelinde de ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
