to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Para İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Letgo üzerinden “Param Güvende” sistemi ile Meta Quest 2 isimli elektronik ürünü satın aldım. Sipariş numaram 483530. Ödemeyi 29 Ocak 2026’da banka kartımla gerçekleştirdim. Ürün bedeli 7.500 TL, hizmet bedeli 675 TL, kargo tutarı 176,90 TL olmak üzere toplam 8.351,90 TL ödedim.
Ertesi gün satıcı, Letgo’nun anlaşmalı olduğu kargo şirketine ürünü teslim etmeye gittiğinde elektronik cihazın kabul edilmediği söylenmiş. Bunun üzerine satıcı işlemi iptal etti ve Letgo’dan para iadesi yapılacağına dair bildirim aldım. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen, aradan neredeyse iki gün geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Letgo müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece otomatik bir yapay zeka yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürecin ne durumda olduğu hakkında net bir bilgi alamıyorum. İptal edilen bu işlem için toplam 8.351,90 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
