DHL Kargo’da 100.000 TL Değerindeki Dikiş Makinesi Kayıp Ve Tazminat Talebi

DHL Kargo 100.000₺ değerindeki dikiş makinemi kaybetti. Ürünler aslında iki ayrı kutu halinde gönderilecekti ancak uygulama barkodu iki kez oluşturulamadığı için, iki kutu birbirine bantlanarak tek bir koli gibi kargoya verildi. Takip numaram lj 479272’dir. 12 Aralık’ta kargoya verilen paket, 15 Aralık’ta adrese teslim edilmiş görünüyor. Ben yurt dışında yaşadığım için kargoyu komşum teslim aldı ve ben 19 Aralık’ta koliyi açtığımda kutulardan birinin kayıp olduğunu fark ettim.

Durumu tespit eder etmez DHL Kargo’ya görsellerle birlikte bildirdim. Buna rağmen süreçte hiçbir hızlanma olmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Keşan DHL şubesiyle görüştüğümde mail attıklarını, konuyu ilettiklerini söylediler ancak aradan 5–6 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı.

Değeri 100.000 TL olan kayıp ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, paketlemenin nasıl yapıldığının ve süreçte nerede sorun yaşandığının netleştirilmesini istiyorum. Ürünüm bulunamazsa, kaybolan ürünün bedeli olan 100.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.