to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Satışında Haksız Kargo Kesintisi Ve Ödeme Eksikliği
Letgo üzerinden ocaklı bir fırın satışı gerçekleştirdim ve ürünü şehir dışına alıcıya göndermek için DHL kargo firmasına teslim ettim. İlanımda ve satış aşamasında kargo ücretini alıcının ödeyeceği belirtilmişti ve gerçekten de kargo ücretini alıcı ödedi. Buna rağmen, satış tutarından ayrıca kargo adı altında kesinti yapıldı.
Bu satıştan hesabıma 1.500 TL geçmesi gerekirken, Letgo hesabıma sadece 1.100 TL yatırıldı. Yani 400 TL civarında bir eksik ödeme söz konusu. Hem Letgo hesap bilgilerim hem de ilgili işleme ait sipariş/işlem numaraları elimde mevcut olmasına rağmen, neden kesinti yapıldığını anlayamıyorum.
Letgo müşteri hizmetleriyle e‑posta üzerinden iletişime geçtiğimde, konuyu “desi” bahanesiyle geçiştirdiler ve eksik yatan tutarın iadesiyle ilgili somut bir çözüm sunmadılar. Kargo ücretini alıcının ödediği bir işlemde benden ayrıca ücret kesilmesini ve bunun açıklanmamasını kabul etmiyorum.
Letgo’nun bu işlemdeki tüm ücretlendirmeyi tekrar inceleyerek, haksız olduğunu düşündüğüm kesintiyi iptal etmesini ve eksik kalan tutarı hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Gerekirse sipariş ve işlem numaralarımı da paylaşmaya hazırım.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
