to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdanım Güvende 2.990 TL İadesi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum
Letgo uygulaması üzerinden Cüzdanım Güvende sistemi ile 05.04.2025 tarihinde saat 17.00–18.00 civarında bir ürün satın aldım. Toplam 2.990 TL banka kartımdan çekildi. Satıcı ürünü 2–3 saat içinde iptal etti ve uygulama içinde “tutar hesabınıza yatırılacaktır” şeklinde bir bildirim gördüm ancak bu bedel hesabıma geri dönmedi.
Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen 2.990 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı. Banka hesabı hareketlerimde bu tutarın Letgo/Cüzdanım Güvende tarafından gönderilmiş olduğu görünüyor fakat fiili olarak hesabıma geçmedi, bakiye artışı yok.
Bu süreçte Letgo ve Cüzdanım Güvende tarafına telefonla ulaşmak istedim ancak sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumun otomatik yanıtlarla değil, bir yetkili ile konuşarak ve net bir açıklama yapılarak çözülmesini istiyorum.
Banka kartımdan çekilen 2.990 TL tutarının ivedilikle hesabıma iade edilmesini, iade sürecindeki aksaklığın nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
İademi istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız.. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
2 saat geçti hala herhangi bir geri dönüş yok?
Sorunum çözüldü fakat tam 4 gün sonra. Cüzdanım güvende ile alışveriş yapıp ödemesini alamayan arkadaşlarıma önerim, sipariş no'larınızı kesinlikle yazın. Koskocaman site resmen yapay zeka ile yönetiliyor gibi.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler.
Tam 4 günün sonunda iadem yapıldı. Çözüm arayan arkadaşlar Şikayetvar'a, Letgo hakkında talep açtığınızda kesinlikle sipariş no yazın.
