Yeni Alınan Tişörtün Hızla Deforme Olması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bayramdan 3-4 gün önce, bayram için güzel bir alışveriş yaptım. Neredeyse 1500 TL ile 2000 TL arasında bir ücret ödeyerek birkaç ürün aldım. Ürünleri alırken çok beğenmiştim. Ancak evime gelip, 'Bunu yarın giyineyim' dediğim an her şey değişti. Tişört, akşamı bile göremedi. Gerçekten, öğleden sonra saat 15:30 civarında giydiğim tişört, sanki üç yıldır giyiliyormuş gibi tiftiklendi. Üstelik, tiftiklenmelerin olduğu yerler hiç alakasızdı. Bir günlük bile olmayan, neredeyse 2000 TL'ye aldığım tişörtüm bu hale geldi. Akşam bir programa gitmem gerekiyordu, ama tişörtün durumu yüzünden utandım ve eve gidip üstümü değiştirdim. Öyle bir hale gelmişti ki, sanki beş yıldır her gün giyilmiş gibi eskimişti. Üstelik renk atması da vardı. Henüz makinede yıkanmamıştı, rengi neden soldu anlamadım. Ürünün etiketindeki yıkama koşullarına her zaman uyarım, ama bu sefer ona bile gerek kalmadı.

Eve gelip, yeni aldığım başka bir modeli giydim. Akşam için biraz özel bir yerdi ve bu ürünü de çok severek almıştım. Ancak günün yarısı bile bitmeden eve dönmek zorunda kaldım. Akşam yine rezil oldum. Üstümde Lescon marka bir tişört vardı, fakat her yerinden ip, tüy ve tiftik çıkıyordu. İnsanlar bana bakıyordu ve gerçekten çok utandım.

İlk fırsatta, üç gün sonra mağazaya gittim ve ürünü garantiye vermek istedim. Hatta aynı ürünün iki farklı rengini almıştım; giyinmediğim ama aynı kumaştan olan ürünü de geri verdim. Bu hataya bir daha düşmem. Aradan bir ay geçti, bana ne bir cevap, ne bir mesaj, ne de bir e-posta geldi. Ne oldu, ne bitti hiçbir bilgi verilmedi. Ürünlerim ortada yoktu. Sonunda kendim aradım ve sordum. Kıyafetlerimin nerede olduğunu öğrenmek istedim. Sonunda bana 'Kargonuz yarın gelir' dediler. Üç gün sonra ürünlerim geri geldi. Ürünlerimi, top yapıp kargo poşetine koyup geri göndermişler. İçinde 'Kullanıcı hatası' yazan bir kağıt vardı. Bu durum karşısında çok şaşırdım ve üzüldüm. Şu an ürünler dolabımda, giyinmeye utanıyorum. Demek istediğim şu ki; bu kadar para verip aldığınız ürün bariz hatalı ya da kalitesiz, ama marka müşterileriyle ilgilenmiyor. Bir arayıp, 'Sorununuz nedir?' bile demediler. Kıyafet bu hale nasıl geldi, bir sorsalar anlatırdım. Üstelik bu ürünler ucuz da değil, oldukça pahalı.