to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ürünler İlk Kullanımda Tüylenme Yaptı, Değişim Talebim Reddedildi
Öncelikle kaliteli ürün almak için Ankara Podium AVM'de bulunan Lescon mağazasını tercih ettim ve yaklaşık 1 eşofman altı, 1 eşofman takımı ve sporcu tişörtü aldım. İlk defa giymemde tüylenme meydana geldi. Alırken de özellikle mağaza, bir şey olursa değişim garantili dediği için aldık. Yaklaşık 12.500 TL civarında para ödedik. İlk giymemde tüylenme meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm, teslim ettim. İncelemeye gönderelim diyerek ürünü teslim aldılar. 1 ay sonra aynı ürünü bana kargo ile göndermişler. Tadilatı yapıldı diye göndermişler, fakat ürün aynı duruyor. Tüylenme yerleri bariz ortada. İnceleme yapan personeliniz bunu nasıl görmez? Madem bu ürünün tüylenmesini tespit ettiniz, o kadar para verip alıyoruz, neden değişimini yapmadınız? Siz böyle mi ürününüzün arkasında duruyorsunuz? Şimdi eşofman takımını da mağazaya teslim ettim, gönderdiler. Onun da değişimi yapılmazsa Lescon'dan aldığım ürünleri mağazanızın önünde bırakacağım, AVM'deki tüm insanlar görsün ki tercih ederler mi. Sayın yetkili, acil olarak benimle iletişime geçmenizi talep ediyorum. Bu ayıplı malınızın arkasında durun ve değişimini yapın. Madem o kumaş hatalı, satmayın. İnsanları parasıyla mağdur etmeye hakkınız yok. Gerekirse bu ayıplı malınızı Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak tüylenme sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu kumaşta bölgesel tüylenme, ip çekmeleri ve deforme oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak gerekli bakım işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
