to read complaints and reviews, or file yours.Üst Görsel Eksikliği Ve Sistem Hatası Nedeniyle Fatura Sorunu Ve İade Talebi
Lescon online mağazasından 009524980916 numaralı siparişimle bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Sitede diğer tüm modellerde ürünlerin üstten görselleri yer almasına rağmen, aldığım üründe üstten görsel bulunmuyordu. Ürün elime ulaştığında ayakkabının üst kısmının tamamen file olduğunu gördüm ve bu durum görsellerde yeterince belirtilmediği için ürünü aynı gün değişim için bildirmek istedim.
Ancak aynı gün sistemlerinde hata verdiği için değişim bildirimi yapamadım. Daha sonra web siteleri üzerinden uzun uğraşlar sonucu ancak iade bildirimi oluşturabildim. Bu süreçte benden fatura talep edildi fakat tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. 23.04.2026 tarihinde teslim aldığım ürünün faturası aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ iletilmedi ve saatlerdir sistemlerindeki canlı desteğe de ulaşamıyorum. Yerli olduğu için özellikle tercih ettiğim bir firmanın bu kadar basit süreçleri bile yönetememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün faturamın acilen tarafıma iletilmesini, henüz düzenlenmediyse derhal düzenlenmesini ve bu ürünü hiçbir sorun çıkarılmadan iade alarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba sisteme kayıtlı olan e-posta adresinize faturanızın gönderimi sağlanmıştır ancak sipariş tarihiniz 23.04.2026 tarihine ait olup değişim işlemlerimiz 30 gün içerisinde sağlanmaktadır. İlgili süreyi aşmış olup değişim konusunda yardımcı olamayacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Sürenin geçmesine sebep kendileri olmasına rağmen, bahane olarak da bunu kullanmaları ilginç olmuş. Bu arada ücret iademi yaptılar ama şikayet var sitesine cevap yazan personelleri galiba otomatik aynı cevabı veriyor. Sırf cevap vermiş olmak için yazmış; süreçten haberi dahi yok. Lescon web ekibi komple yenilenmeli gibi görünüyor. Mağazalarında bu tür sorun yaşamadım daha önce ama web ve bağlı süreçleri çok kötü yönetiliyor.
